Política de Devolución: Todo lo que Necesitas Saber
Nuestra política de devolución es clara y sencilla, diseñada para brindarte una experiencia de compra segura y confiable.
Plazo de Devolución
Dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Es importante que:
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El artículo esté en su estado original: sin usar, con etiquetas y en su embalaje.
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Incluyas tu recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, debes contactar a nuestro equipo a través de [email protected]. Una vez aceptada la devolución, recibirás:
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Una etiqueta de envío para devolver el artículo.
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Instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Recuerda, no se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa.
Daños y Problemas
Es fundamental que verifiques tu pedido al recibirlo. Si encuentras que el artículo está dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para resolver el problema.
Excepciones a la Política de Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo:
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Productos perecederos: alimentos, plantas, etc.
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Artículos personalizados: pedidos especiales.
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Productos de cuidado personal: como cosméticos.
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Artículos en oferta
Si tienes dudas sobre un producto específico, no dudes en consultarnos.
Cambios y Reembolsos
Para cambios, la forma más rápida es devolver el artículo y luego realizar una nueva compra.
Te notificaremos cuando hayamos recibido tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si no has recibido tu reembolso en 15 días hábiles, contáctanos.
Conclusión
Nuestra política de devolución está diseñada para ofrecerte tranquilidad al realizar tus compras. Si necesitas más información, recuerda que estamos aquí para ayudarte a través de [email protected].